Le marketing pharmaceutique fait référence au marketing des médicaments et des produits de parapharmacie. Il s’agit d’un processus qui implique la création et la diffusion de messages optimisés sur les médicaments auprès des professionnels de la santé ou des consommateurs finaux. Son objectif est de permettre l’augmentation des ventes de produits pharmaceutiques tout en respectant les contraintes très particulières et spécifiques d’un secteur comme vous le savez très réglementé. Au fil du temps, la discipline a gagné en importance, tant et si bien qu’aujourd’hui elle s’étudie avec un diplôme à la clé pour faire valoir une parfaite expertise en la matière, le master de marketing pharmaceutique et technologies de santé, mais nous y reviendrons. Si le marketing pharmaceutique conjugue essentiellement deux aspects de la vente en fonction du type de produit, le marketing d’une pharmacie au niveau de l’officine est lui en revanche potentiellement beaucoup plus complet.
Sommaire
Marketing pharmaceutique : définition courte
Le marketing pharmaceutique représente l’ensemble des techniques visant à accroître les ventes de médicaments et autres produits de parapharmacie.
Qu’est-ce qui relève du marketing pharmaceutique ?
Quand on emploie ce terme, on pense essentiellement à l’activité liée autour des deux types de produits. Il y a tout ce qui relève de la promotion des produits OTC ou Over The Counter et l’autre qui concerne la promotion des produits qui exigent une prescription médicale de la part d’un professionnel de santé. Cette seconde branche du marketing pharmaceutique sera assurée par des représentants ou délégués pharmaceutiques qui vont se charger d’effectuer la promotion auprès des prescripteurs. Pour les produits en vente libre, c’est quelque peu différent et ces derniers pourront traiter directement avec les pharmaciennes et les pharmaciens. Pour rappel et pour plus de précisions sur les produits OTC, nous vous invitons à retrouver notre article pour bien comprendre ce qu’est un produit OTC.
Master de marketing pharmaceutique et technologies de santé
Comme nous l’avons évoqué en amont, le marketing pharmaceutique est quelque chose qui s’étudie. Pour toutes celles et tous ceux qui voudraient se former dans cette discipline particulière, c’est le master marketing pharmaceutique et technologies de santé qui va vous permettre d’en appréhender au mieux tous les rouages. Avec plus de 30 ans d’expérience en la matière, le master marketing pharmaceutique et technologies de santé de l’Université publique à Châtenay-Malabry (Université de Paris-Saclay, UFR de pharmacie) dont voici le site Internet s’est imposé comme le meilleur moyen de maîtriser ce type de marketing un peu particulier.
Et le marketing au sein de la pharmacie ?
Si la pharmacie d’officine peut compter sur les représentants des produits OTC pour lui fournir des publicités sur le lieu de vente (PLV) et compter sur des diffusions dans les médias, tout ce qui peut contribuer à augmenter les ventes est toujours bon à prendre. Au niveau de l’officine, de nombreux moyens peuvent être envisagés. Cela peut commencer par les aménagements de l’officine visant à mieux mettre en avant les produits over the counter aux clients. On peut aussi considérer que toutes les techniques qui existent depuis le temps où le terme mercatique n’avait pas encore été, complètement ou presque, balayé par son homologue anglo-saxon, sont encore d’actualité : fidéliser le client, réflexion sur la façon d’offrir au consommateur final une meilleure qualité de service, etc. Dans un marché beaucoup plus réglementé que d’autres et qui limite certaines possibilités en matière de publicité et de promotion, un sourire et un service efficace et rapide ne sont-ils pas déjà de puissants leviers de marketing ?
En conclusion
En conclusion, le marketing pharmaceutique est un processus de promotion des médicaments en vente sur ordonnance et autres produits de parapharmacie. Il s’agit d’un marché conséquent et d’une industrie capable de générer des augmentations de revenus importantes pour les différents acteurs du marché, raison pour laquelle les sociétés pharmaceutiques n’hésitent pas à y investir des sommes élevées. Enfin, du fait du secteur d’activité, le marketing pharmaceutique ne bénéficie pas de toutes les possibilités dont peuvent bénéficier les marketings des autres secteurs. Une raison de plus pour faire preuve d’ingéniosité pour mettre en valeur les produits si vous êtes une pharmacie d’officine. Comme nous l’avons vu, on peut aussi considérer que cela commence par s’appliquer à la qualité de services que vous proposez à vos clientes et à vos clients.